Última atualização: 4 de agosto de 2026
Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam a utilização da plataforma VAI – Vendedor Automático Inteligente (“VAI”, “nós” ou “Plataforma”), disponibilizada pela empresa responsável pelo site vendedorautomaticointeligente.com. Ao criar uma conta, iniciar um teste gratuito ou utilizar qualquer funcionalidade do VAI, você (“Usuário” ou “Cliente”) declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e com nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize a Plataforma.
1. Descrição do Serviço
O VAI é um software de automação comercial que permite, entre outras funcionalidades, o atendimento automatizado de leads, o disparo de mensagens, a qualificação de contatos, a gestão de funis de vendas e a geração de relatórios, integrando-se ao WhatsApp por meio da API Oficial do WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc. (“Meta”), ou por meio de conexão via QR Code, conforme o plano contratado.
2. Integração com a API Oficial do WhatsApp Business (Meta)
2.1. O VAI atua como um provedor de tecnologia que utiliza a infraestrutura oficial da Meta para envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Business.
2.2. O Usuário é o único responsável pela veracidade dos dados informados ao conectar seu número, pela titularidade da conta comercial vinculada e pelo cumprimento das políticas comerciais e de uso da Meta e do WhatsApp, incluindo a Política de Comércio, os Termos de Serviço do WhatsApp Business e as Diretrizes de Negócios.
2.3. O uso da Plataforma está condicionado ao cumprimento das regras da Meta sobre comunicações comerciais, sendo expressamente proibido o envio de mensagens não solicitadas (spam), conteúdo enganoso, ilegal, discriminatório, ou que viole direitos de terceiros.
2.4. O VAI não garante a aprovação, manutenção ou reativação de contas do WhatsApp Business, pois essas decisões são de responsabilidade exclusiva da Meta. Bloqueios, suspensões ou restrições aplicados pela Meta em razão de mau uso pelo Usuário não geram direito a reembolso ou indenização.
2.5. O Usuário reconhece que a marca WhatsApp™ é propriedade da Meta Platforms, Inc., e que o VAI não possui qualquer vínculo societário com a Meta, atuando apenas como parceiro tecnológico integrador da API Oficial.
3. Cadastro e Responsabilidades do Usuário
3.1. Para utilizar o VAI, o Usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro.
3.2. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
3.3. É de responsabilidade exclusiva do Usuário garantir que os contatos importados ou incluídos em listas de disparo tenham fornecido consentimento válido para o recebimento de comunicações, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
3.4. É proibido utilizar o VAI para fins ilícitos, envio de conteúdo ofensivo, discurso de ódio, fraude, phishing, disseminação de malware, ou qualquer prática que infrinja a legislação brasileira ou as políticas da Meta.
4. Proteção de Dados e LGPD
4.1. O VAI trata dados pessoais em conformidade com a LGPD, atuando como operador dos dados inseridos pelo Usuário para a prestação do serviço contratado.
4.2. O Usuário, na qualidade de controlador dos dados de seus próprios leads e clientes, é responsável por garantir base legal adequada para a coleta, o tratamento e o uso dessas informações dentro da Plataforma.
4.3. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados tratados na Plataforma contra acessos não autorizados, perda ou vazamento.
4.4. Para mais detalhes sobre coleta, uso e compartilhamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade.
5. Planos, Pagamentos e Cancelamento
5.1. O VAI oferece planos gratuitos (teste) e pagos, com recursos e limites descritos na página de Planos, podendo os valores e condições ser alterados mediante aviso prévio.
5.2. Os planos pagos são cobrados de forma recorrente, conforme a periodicidade escolhida no momento da assinatura, e o pagamento é processado por meio de plataformas de pagamento de terceiros.
5.3. O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa ou fidelidade, sendo o acesso mantido até o fim do período já pago.
5.4. Não há reembolso de valores já pagos referentes a períodos parcialmente utilizados, exceto quando exigido por lei.
6. Propriedade Intelectual
6.1. Todo o conteúdo, marca, layout, software e demais elementos do VAI são de propriedade exclusiva de seus titulares, sendo protegidos pela legislação de direitos autorais e propriedade industrial.
6.2. É proibida a reprodução, distribuição, engenharia reversa ou exploração comercial não autorizada de qualquer parte da Plataforma.
7. Limitação de Responsabilidade
7.1. O VAI é fornecido “como está”, não garantindo resultados específicos de vendas, conversão ou faturamento, uma vez que estes dependem de fatores externos ao controle da Plataforma.
7.2. O VAI não se responsabiliza por indisponibilidades, bloqueios ou alterações de políticas realizadas unilateralmente pela Meta, por provedores de internet ou por terceiros que fujam de seu controle direto.
7.3. Em nenhuma hipótese o VAI será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso inadequado da Plataforma pelo Usuário.
8. Alterações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente para refletir melhorias no serviço, mudanças legais ou exigências de parceiros, incluindo a Meta. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma, e o uso continuado após a atualização constitui aceitação dos novos Termos.
9. Rescisão
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o acesso de Usuários que violem estes Termos, as políticas da Meta ou a legislação vigente, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.
10. Legislação Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do prestador do serviço para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato através dos canais oficiais disponíveis no site vendedorautomaticointeligente.com.